Cambios y devoluciones

Queremos ofrecerte una experiencia de compra clara y confiable.

Si tu pedido presenta un problema, puedes contactarnos para revisar tu caso. Las solicitudes de cambio o devolución serán evaluadas según el estado del producto, el motivo reportado y el cumplimiento de las condiciones aplicables.

Casos que podemos revisar

Podemos revisar solicitudes en situaciones como:

• producto recibido incorrectamente
• producto dañado
• defecto visible de fabricación
• problema relacionado con el pedido entregado

Condiciones generales

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que presenten señales de uso, daños provocados después de la entrega o alteraciones en su empaque original, salvo que exista un error en el pedido o un defecto de origen.
Para solicitar revisión de un caso, contáctanos por nuestros canales oficiales e incluye la información del pedido y, si es posible, fotografías de apoyo.